Richtlinie zur Bestellstornierung

Bei movlora möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie zur Bestellstornierung sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden noch nicht versendet wurden:

• Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurde, ohne zusätzliche Kosten.

Bestellungen über 48 Stunden oder bereits versendet:

• Sobald Ihre Bestellung älter als 48 Stunden ist oder bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können die Rückgabe nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

2. Bearbeitungszeit für Stornierungsanträge

• Ihre Stornierungsanfrage wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und der Rückerstattungsprozess wird eingeleitet.

3. Rückerstattungen

• Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Stornierung ist endgültig

• Nach erfolgreicher Stornierung kann die Bestellung nicht rückgängig gemacht werden. Bitte bestätigen Sie Ihre Entscheidung, bevor Sie die Stornierung beantragen.

5. Zahlungsmethode und Rückerstattungsart

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
• Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht.
• Bei Zahlung über andere Methoden (z. B. PayPal) erfolgt die Rückerstattung auf das entsprechende Konto.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten.

6. Stornierungen in Sonderfällen

• Wenn wir aufgrund von Systemfehlern, Lagerproblemen oder anderen unvorhergesehenen Gründen Ihre Bestellung nicht bearbeiten können, erhalten Sie innerhalb von 1–3 Werktagen eine Stornierungsbenachrichtigung, und der volle Betrag wird erstattet.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Bestellstornierung oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• Telefon: +1 (774) 209-2767
• E-Mail: connect@movlora.com
• Adresse: 41 Copeland St., Boston, MA, USA

Servicezeiten (CET):
Montag–Freitag: 10:00–12:00
Montag–Freitag: 14:00–18:00

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.