Zusätzlicher rechtlicher Hinweis

Dieses rechtliche Hinweisblatt gilt für alle Bestellungen und Transaktionen in dem Online-Shop movlora (Markenname: movlora). Wir halten uns strikt an die relevanten Gesetze und Vorschriften in Deutschland und der EU, einschließlich Verbraucherschutzgesetze, Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den Richtlinien des Google Merchant Centers (GMC), um Ihre Rechte umfassend zu schützen.

1. 30-tägiges Widerrufs- und Umtauschrecht

Zur weiteren Sicherung Ihres Einkaufserlebnisses bietet movlora für alle berechtigten Produkte eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ohne Angabe von Gründen an:

• Frist: innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
• Zustand der Ware: unbenutzt, ungeöffnet, wiederverkaufsfähig und mit intakter Verpackung
• Geltungsbereich: alle Produkte, außer personalisierte Artikel, verderbliche Waren oder andere spezielle Ausnahmen

Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Ablauf des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kundenservice kontaktieren: innerhalb von 30 Tagen telefonisch oder per E-Mail
2. Angaben bereitstellen: Bestellnummer und Zustand der Ware (bei Schäden Fotos beifügen)
3. Ware zurücksenden: gemäß der vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeadresse und Anweisungen
4. Bearbeitung: Nach Erhalt der Ware und Prüfung der Rückgabebedingungen erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung oder des Umtauschs innerhalb von 3–7 Werktagen

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Rücksendekosten

• Bei Qualitätsmängeln oder Verantwortlichkeit des Händlers: Wir übernehmen die Rücksendekosten
• Bei Gründen des Käufers (z. B. Nichtgefallen, Fehlkauf): die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt:

• Personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Produkte
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Kosmetika)
• Geöffnete Verpackungen (außer bei Qualitätsproblemen)
• Weitere gesetzlich festgelegte Ausnahmen

5. Rechtliche Haftung

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) schützen wir Ihre personenbezogenen Daten während des Rückgabe- oder Umtauschprozesses.
Bei Nichterfüllung der Rückgabe- oder Umtauschpflichten aufgrund von Qualitätsmängeln oder anderen Verantwortlichkeiten haben Sie das Recht, gesetzliche Entschädigung oder weitere rechtliche Schritte zu verlangen.

6. Kontakt

Für Rückgaben, Umtausch oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• Telefon: +1 (774) 209-2767
• E-Mail: connect@movlora.com
• Adresse: 41 Copeland St., Boston, MA, USA

Servicezeiten (CET):
Montag–Freitag: 10:00–12:00
Montag–Freitag: 14:00–18:00